Smluvní podmínky

Úvodní ustanovení - účastníci smluvního vztahu :

- Účastníky smluvního vztahu při poskytování služeb jsou :

  Ing. Karel Matoušek ( dále jen průvodce ), který zajišťuje zákazníkům :

   - standardní činnost, tj. organizace výletů uvedených v nabídce na www.zivotjejizda.cz , případně v tištěných materiálech s odkazem na webové

      stránky www.zivotjejizda.cz s předem vyhlášeným programem

    - fakultativní činnost, tj. výlety na objednávku

   - a zákazníci  ( účastníci výletů ) tj. fyzické osoby, jež mají způsobilost k právním úkonům

Účastníci výletů

- Účastníky výletů mohou být :

    - všechny fyzické osoby bez omezení

    - osoby mladší 18 let pouze v doprovodu odpovědné osoby starší 18 let

Cena výletu

- ceny výletů jsou cenami dohodou sjednanými mezi průvodcem a zákazníkem a jsou vždy uvedeny ve smlouvě. Průvodce má právo na jednostrannou úpravu ceny výletu před odesláním závazných informací na výlet:

- v případě změny kurzů valut o více než 5%, vzhledem k termínu kalkulace cen výletů ( leden 2010).

- průvodce bude o těchto změnách neprodleně písemně informovat účastníky.

- pokud se zvýší cena zájezdu o více než 5%, má účastník právo odstoupit od smlouvy a je mu vrácena plná cena výletu.

- případné slevy ( tzv. "LAST MOMENT"), vyhlášené průvodcem po datu podpisu smlouvy zákazníkem, nezakládají právo zákazníka na tuto slevu.

Platební podmínky

- průvodce má právo na zaplacení ceny služeb před jejich poskytnutím. V případě nedodržení termínu zaplacení ceny výletu zákazníkem je průvodce oprávněna jeho  účast na výletu zrušit s tím , že náklady spojené se zrušením účasti ( stornopoplatky) hradí zákazník. Bez zaplacení plné ceny výletu v termínu uvedeném cestovní smlouvě zákazník nemá nárok účastnit se výletu.

- Maximálně 10 dnů po podepsání smlouvy zákazník uhradí zálohu nebo plnou cenu výletu hotově Ing. Karlu Matouškovi, nebo provede úhradu bankovním  převodem na číslo účtu :

112620183/0300 - ČSOB Hradec Králové

konstatní symbol 0308

variabilní symbol: číslo zájezdu

specifický symbol: rodné číslo

Smlouva je platná po zaplacení nejméně 50% ceny výletu ( není-li domluveno jinak).

Zbytek ceny výletu je nutno doplatit nejpozději do 30 dnů před odjezdem ( není-li domluveno jinak).

V případě vzniku smluvního vztahu v době kratší než 30 dnů před odjezdem na výlet je zákazník povinnen uhradit 100% ceny výletu. Termínem zaplacení se rozumí datum připsání plné ceny výletu na běžný účet. V případě nedodržení termínu zaplacení ceny výletu zákazníkem je průvodce oprávněna jeho účast na výletu zrušit s tím , že náklady spojené se zrušením ( stornopoplatky) hradí zákazník.

Změna programu služeb

- je-li průvodce před zahájením výletu z objektivních důvodů nucen změnit podmínky smlouvy, může navrhnout zákazníkovi změnu smlouvy. Zákazník má právo se rozhodnout, zda se změnami souhlasí nebo zda od smlouvy odstoupí. 

- průvodce je oprávněn provést účelové programové změny a tyto změny neprodleně písemně oznámit zákazníkovi.

- průvodce si vyhrazuje právo na následující změny :

    - datum a hodina příjezdu a odjezdu

    - změny trasy a věcného a časového programu z důvodu zásahu vyšší moci, rozhodnutí státních orgánů a z důvodů mimořádných okolností ( nejistá politická situace, stávky, dopravní problémy, přírodní katastrofy, neštěstí a další), které průvodce nemůže ovlivnit. Průvodce v těchto případech nepřebírá odpověst za důsledky a škody plynoucí ze změny programu a ceny výletu.

Odstoupení od smlouvy

Stornovací podmínky :

- zákazník má právo kdykoliv před zahájením výletu odstoupit od smlouvy a stornovat výlet. Je-li toho důvodem porušení povinností průvodce stanovené smlouvou, průvodce je povinnen zákazníkovi vrátit všechny platby, které od něho na výlet obdržel. Odstoupí-li zákazník od smlouvy svévolně, je povinen zaplatit stornovací poplatky dle následujících podmínek : stornování výletu provede zákazník písemně a vrácením potvrzené smlouvy doporučeným dopisem. Při stornu je rozhodující datum doručení. Při určení počtu dnů pro výpočet stornopoplatků se do stanoveného počtu dnů započítává i den, kdy došlo ke stornování výletu. Do počtu dnů se nezapočítává den zahájení výletu.

- Stornovací poplatky :

    - 10% ceny výletu, dojde-li ke zrušení účasti na výletu

    - 30% ceny výletu, dojde-li ke zrušení účasti méně než 90 kal.dnů před stanoveným odjezdem

    - 50% ceny výletu, dojde-li ke zrušení účasti méně než 60 kalendářních dnů před stanoveným odjezdem

    - 70% ceny výletu, dojde-li ke zrušení účasti méně než 40 kalendářních dnů před stanoveným odjezdem

    - 90% ceny výletu, dojde-li ke zrušení účasti méně než 20 kalendářních dnů před stanoveným odjezdem

    - 100% ceny výletu, dojde-li ke zrušení  účasti méně než 15 kalendářních dnů před stanoveným odjezdem

- stornovací poplatky v tomto rozsahu nebudou účtovány v případě, že si přihlášený najde za sebe náhradu. 

Povinnosti zákazníka

- zaplatit zálohu a doplatit kupní cenu zájezdu ve stanoveném termínu

- opatřit si platný cestovní doklad a případné další cestovní formality, které průvodce nezajišťuje

- dostavit se včas a s platným cestovním dokladem na místo odjezdu, řídit se pokyny průvodce

Slevy 

- klienti, kteří se účastní nejméně 4. výletu, mají nárok na slevu 5% z ceny výletu ( není-li uvedeno jinak)

- nárok na slevu uvedou písemně ve smlouvě

- zajistí-li zákazník větší skupinu, má nárok na smluvní slevu

Reklamace

Není-li zákazník spokojen s úrovní poskytnutých služeb, má právo žádat o sjednání nápravy formou písemné reklamace. Tuto reklamaci zákazník provede nejpozději 3 měsíce po skončení výletu.

Povinnosti průvodce

Poskytnutí všech služeb uvedených ve smlouvě a v písemných "Závazných informacích na výlet".